Politique de confidentialité

Chez Rakops Solutions, la protection de votre vie privée est une priorité absolue. La présente politique détaille, en toute transparence, quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les protégeons, et les droits dont vous disposez — dans le strict respect de la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (CNDP) et des principes du RGPD.

1. Données que nous collectons

Nous appliquons le principe de minimisation : nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services.

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et société, lorsque vous remplissez un formulaire de devis, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez.
• Données de projet : les informations que vous nous communiquez volontairement pour l'étude de votre besoin.
• Données de navigation : pages consultées, source de trafic, type d'appareil et de navigateur, collectées à des fins de mesure d'audience et d'amélioration du site.
• Cookies : petits fichiers déposés sur votre terminal (voir la section dédiée).

2. Finalités du traitement

Vos données sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis, de contact et de support.
• Vous adresser, avec votre consentement, nos actualités et conseils (newsletter).
• Améliorer la qualité, la sécurité et la performance de notre site et de nos services.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Base légale du traitement

Chaque traitement repose sur une base légale claire : votre consentement (formulaires, newsletter, cookies non essentiels), l'exécution de mesures précontractuelles (établissement d'un devis), ou notre intérêt légitime à améliorer et sécuriser nos services.

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées : le temps du traitement de votre demande, puis durant la durée légale d'archivage applicable, avant suppression ou anonymisation.

5. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'e-mails, mesure d'audience) uniquement dans le cadre des finalités décrites et sous des garanties contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies de fonctionnement (indispensables au bon affichage) et de mesure d'audience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément à la loi 09-08 et au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et d'information sur les données vous concernant ;
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit d'opposition et de retrait de votre consentement à tout moment ;
• Droit à l'effacement de vos données (« droit à l'oubli »).

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@rakopssolutions.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel — www.cndp.ma).

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexions chiffrées (HTTPS/SSL), hébergement sécurisé, sauvegardes régulières et contrôle strict des accès.