Questions fréquentes
Prix, délais, propriété du code, hébergement, maintenance, confidentialité… Voici les réponses claires aux questions que se posent les PME marocaines avant de lancer leur projet digital avec RAKOPS.
Prix & devis
Pas de prix caché, pas de surprise : on chiffre votre projet précisément avant de commencer.
Combien coûte un site web ou un logiciel sur mesure ?
Cela dépend du périmètre. À titre indicatif : un site vitrine démarre à partir de 3 500 MAD, un site professionnel sur mesure à partir de 15 000 MAD, une boutique e-commerce à partir de 6 500 MAD, et un logiciel métier sur mesure (ERP, CRM, plateforme) sur devis selon les besoins. Le chiffre exact dépend du nombre de pages, des fonctionnalités et des intégrations souhaitées. La meilleure façon de connaître votre prix est de demander un devis gratuit : nous le préparons sous 24h.
Pourquoi vos prix sont-ils affichés « à partir de » ?
Parce qu'aucun projet n'est identique. Deux sites « vitrine » peuvent demander un travail très différent selon le contenu, les langues, les automatisations ou le niveau de design. Plutôt que de gonfler un prix « forfait » pour couvrir tous les cas, nous partons d'un socle clair et chiffrons uniquement ce dont vous avez réellement besoin. C'est plus honnête et souvent moins cher pour vous.
Le devis est-il vraiment gratuit et sans engagement ?
Oui, totalement. Vous décrivez votre besoin (par formulaire, e-mail ou WhatsApp) et nous revenons vers vous sous 24h ouvrées avec un devis détaillé, ligne par ligne, et un délai estimé. Vous restez 100 % libre : tant que vous n'avez rien signé, vous ne devez rien.
Que contient exactement le devis ?
Le périmètre fonctionnel détaillé (ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas), le prix par poste, le calendrier prévisionnel, les modalités de paiement, ce qu'on attend de vous (contenus, accès) et la durée de garantie après livraison. Tout est écrit noir sur blanc pour éviter toute ambiguïté.
Peut-on payer en plusieurs fois ?
Oui. Nos projets se règlent généralement en plusieurs échéances liées à l'avancement : un acompte au démarrage, un versement intermédiaire à une étape clé, puis le solde à la livraison. Pour les budgets importants, nous étudions un échéancier adapté à votre trésorerie. L'objectif est que le paiement suive la valeur livrée.
Projet & délais
Une méthode structurée, des points d'étape réguliers et une équipe joignable basée à Casablanca.
Quels sont les délais typiques de réalisation ?
À titre repère : un site vitrine se livre en 2 à 4 semaines, un e-commerce en 4 à 8 semaines, et un logiciel métier sur mesure en 8 à 16 semaines selon la complexité. Ces délais dépendent surtout de la rapidité avec laquelle vous nous fournissez les contenus et les validations. Nous calons un calendrier précis dès le devis et vous tenons informé à chaque étape.
Comment se déroule un projet, concrètement ?
En cinq temps : (1) cadrage de votre besoin et validation du devis, (2) maquettes et architecture validées avec vous, (3) développement avec des points d'avancement réguliers, (4) recette et corrections, (5) mise en ligne puis formation à la prise en main. Vous avez un interlocuteur dédié du début à la fin.
Que faut-il me préparer de mon côté ?
Le minimum pour démarrer : votre logo (ou on le crée), vos textes et photos (ou on vous aide à les produire), et les accès éventuels (nom de domaine, comptes existants). Plus vos contenus sont prêts, plus le projet avance vite. Nous vous fournissons une check-list claire au démarrage.
Êtes-vous une vraie équipe ou des sous-traitants anonymes ?
Nous sommes une équipe basée à Casablanca : chefs de projet, développeurs, designers et experts SEO. Vous échangez directement avec les personnes qui réalisent votre projet, dans votre fuseau horaire et en français, arabe ou anglais. Pas d'intermédiaire opaque ni de plateforme offshore impersonnelle.
Peut-on faire évoluer le projet après le démarrage ?
Oui. Si un besoin nouveau apparaît en cours de route, on le chiffre clairement en complément avant de l'intégrer — jamais de facture surprise. Le périmètre initial validé reste le périmètre initial validé.
Après la livraison
Le code vous appartient, vos données sont protégées, et notre support reste joignable — y compris sur WhatsApp.
À qui appartient le code et les données du projet ?
À vous, intégralement. Une fois le projet payé, vous êtes propriétaire du code source, des contenus et de toutes vos données. Nous vous remettons les accès complets et vous n'êtes prisonnier d'aucune plateforme : vous pouvez héberger, modifier ou faire évoluer votre solution avec qui vous voulez.
Gérez-vous l'hébergement de mon site ou de mon logiciel ?
Oui, si vous le souhaitez. Nous proposons un hébergement sécurisé, performant et infogéré (sauvegardes automatiques, certificat SSL, monitoring). Vous préférez votre propre hébergeur ? Aucun problème : on déploie chez vous et on vous transmet la documentation. Vous restez libre.
Proposez-vous de la maintenance après la mise en ligne ?
Oui. Chaque projet inclut une période de garantie après livraison (corrections de bugs sans frais). Au-delà, nous proposons des forfaits de maintenance pour les mises à jour de sécurité, les sauvegardes, les petites évolutions et le support. C'est optionnel : vous décidez du niveau d'accompagnement qui vous convient.
Mon site sera-t-il visible sur Google (SEO) ?
Tous nos sites sont construits sur des bases techniques optimisées pour le référencement : structure propre, vitesse, mobile, balises et données structurées. Cela vous donne de solides fondations. Pour une visibilité plus offensive sur des mots-clés concurrentiels, nous proposons un accompagnement SEO dédié (contenu, netlinking, suivi de positions).
Mes données sont-elles confidentielles et conformes à la loi marocaine ?
Oui. Nous traitons vos données dans le respect de la loi 09-08 (CNDP) et des principes du RGPD : minimisation, sécurité, jamais de revente à des tiers. Les échanges sont chiffrés et les accès strictement contrôlés. La confidentialité de votre projet est protégée, au besoin par un accord de confidentialité (NDA).
Pourquoi RAKOPS plutôt qu'un freelance ou un outil no-code (Wix, Shopify) ?
Un freelance isolé, c'est un seul point de défaillance : s'il disparaît, votre projet aussi. Un outil no-code type Wix ou Shopify vous enferme dans un abonnement mensuel, bride les fonctionnalités sur mesure et ne vous donne jamais la pleine propriété. Avec RAKOPS, vous avez une équipe complète et pérenne, un code qui vous appartient, des solutions vraiment adaptées à votre métier, et un support local. Vous investissez dans un actif, pas dans une location.
Dans quelles langues travaillez-vous ?
Nous travaillons et communiquons en français, en arabe et en anglais. Vos projets peuvent eux aussi être multilingues (site ou logiciel en plusieurs langues), ce qui est précieux pour les PME marocaines qui visent une clientèle locale et internationale.
Comment vous joindre rapidement si j'ai une question ?
Le plus simple : WhatsApp. Notre équipe répond généralement en moins d'une heure pendant les horaires de bureau. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@rakopssolutions.com, nous appeler au +212 661-913957, ou remplir le formulaire de contact. Un seul interlocuteur suit votre dossier.
Technologies & spécificités Maroc
Paiement en ligne marocain, application mobile, IA, refonte : on couvre toute la chaîne, partout au Maroc.
Intégrez-vous le paiement en ligne marocain (CMI) sur les boutiques ?
Oui. Nous intégrons le paiement par carte via le CMI (Centre Monétique Interbancaire), ainsi que le paiement à la livraison (cash on delivery), très attendu au Maroc, et d'autres passerelles selon votre besoin (PayPal, Stripe pour l'international). Votre boutique encaisse en dirhams, en toute sécurité, avec un tunnel de commande optimisé pour la conversion.
Développez-vous aussi des applications mobiles (iOS & Android) ?
Oui. Nous concevons des applications mobiles natives et multiplateformes (iOS et Android), connectées à votre site ou à votre logiciel métier. De l'idée à la publication sur l'App Store et Google Play, nous gérons tout le cycle, y compris les notifications et les paiements in-app si nécessaire.
Pouvez-vous reprendre ou refondre un site / logiciel existant ?
Absolument. Nous auditons votre existant (site, application, ERP), identifions ce qui peut être conservé et ce qui doit évoluer, puis nous le modernisons ou le remplaçons sans perdre vos données ni votre référencement. Une refonte bien menée préserve votre acquis et accélère vos résultats.
Intégrez-vous l'intelligence artificielle et l'automatisation ?
Oui. Nous intégrons des assistants intelligents (chatbot, réponses automatiques WhatsApp), de l'automatisation de tâches (relances, facturation, reporting) et des fonctions IA sur mesure dans vos outils. L'objectif est concret : vous faire gagner du temps et capter plus de clients, pas faire du gadget.
Travaillez-vous avec des clients hors de Casablanca ?
Oui, partout au Maroc — Rabat, Marrakech, Tanger, Agadir, Fès — et à l'international. Nous travaillons aussi efficacement à distance qu'en présentiel : visio, WhatsApp et points d'avancement réguliers. Où que vous soyez, vous avez un interlocuteur marocain, dans votre langue et votre fuseau horaire.
Formez-vous mon équipe à l'utilisation de l'outil livré ?
Oui, la formation à la prise en main est incluse à la livraison : nous vous montrons comment gérer votre site ou votre logiciel au quotidien (ajouter du contenu, suivre les commandes, gérer les utilisateurs). Vous repartez autonome, avec un guide clair et notre support joignable si besoin.
Une question reste sans réponse ?
Parlez directement à un expert RAKOPS, à Casablanca. Devis gratuit sous 24h, sans engagement — et réponse WhatsApp en moins d'une heure pendant nos horaires.